Lumi e intelligenza artificiale: informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026. Questa informativa integra la nostra Informativa sulla privacy. Titolare del trattamento: I Luminari S.R.L.S., Via Annunziata 32, 72019 San Vito dei Normanni (BR), P.IVA 02667500744, email info@iluminari3d.com, PEC iluminari@pec.it.

Sul sito puoi chattare con Lumi, la nostra mascotte, che risponde in automatico alle domande su prodotti, prezzi, materiali, tempi e spedizioni. Lumi è un sistema di intelligenza artificiale, non una persona, e lo indichiamo in modo chiaro nella chat, come previsto dal Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale. Le risposte possono contenere errori: per ordini, preventivi, personalizzazioni particolari o problemi su un ordine ti risponde sempre una persona su WhatsApp (+39 339 464 5623) o all'indirizzo info@iluminari3d.com. L'uso della chat è facoltativo.

Quali dati trattiamo. Il testo dei messaggi che scrivi a Lumi e delle sue risposte, il titolo e l'indirizzo della pagina del sito da cui scrivi e, per limitare gli abusi, il tuo indirizzo IP, che non viene memorizzato in chiaro ma solo come codice pseudonimo (hash) associato a un contatore giornaliero. Ti chiediamo di non inserire nella chat dati personali (come indirizzo, numero di telefono, dati di pagamento o informazioni sulla salute): Lumi non ne ha bisogno per risponderti.

Perché li trattiamo e su quale base. Per rispondere alle tue domande prima di un eventuale acquisto, su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR); per proteggere il servizio da abusi e utilizzi automatizzati e per migliorare le risposte di Lumi, sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).

Chi li tratta per nostro conto. Per generare le risposte i messaggi sono inviati ad Anthropic, PBC (Stati Uniti), fornitore del modello di intelligenza artificiale Claude, che agisce come responsabile del trattamento e, in base ai propri termini per i clienti commerciali, non utilizza i dati delle API per addestrare i propri modelli e li conserva solo per un periodo limitato. Il servizio che collega la chat al modello è ospitato da Cloudflare, Inc. (Stati Uniti). Il trasferimento dei dati verso gli Stati Uniti avviene sulla base delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, come il quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU-U.S. Data Privacy Framework), ove applicabile, o le Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

Per quanto tempo. La conversazione resta salvata solo nel tuo browser fino alla chiusura della scheda. Sui nostri sistemi conserviamo i contatori giornalieri per 48 ore e il solo testo delle domande, senza indirizzo IP né risposte, per 30 giorni, per capire quali informazioni mancano sul sito; poi vengono cancellati automaticamente.

Iscrizione alla newsletter tramite Lumi. Se lasci la tua email nel fumetto di Lumi, ti iscrivi alla nostra newsletter: useremo l'indirizzo solo per inviarti novità e idee regalo, sulla base del tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento con il link presente in ogni email.

Per esercitare i tuoi diritti (accesso, cancellazione, opposizione, limitazione e gli altri descritti in questa informativa) scrivi a info@iluminari3d.com. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).